影城营运工作计划
影城营运部工作计划
一、日常值班:
1、盘点保险柜,做好交接。
2、核对系统内和LED及排片是否一致,通知放映部,并且与放映部核对时间。3、给员工进行新活动新规定的宣导。
4、确认员工当天的到岗情况,检查员工的仪容仪表。5、确认卖品盘点表是否与前晚的记录相符,并签名确认。6、按营运规定订、收货、,做好出库和入库记录。
7、检查各岗位机器,确保机器正常运转,做好日常保养和维修工作。
8、在员工销售过程中,提出合理化建议,提高票房收入,根据当天营运情况,及时调整人
员,提高APSH值。
9、与市场部、放映部、财务部、行政部之间的沟通与协调。10、检查大厅内宣传品的摆放,及时更换即将上映和已经下映的海报。10、监督管理保洁和保安的日常工作。
11、不定期按巡视线路图巡视,及时发现存在的问题,并在第一时间内解决。12、检查各岗位卫生情况。
13、按规定时间开启灯光和关闭工作。。14、及时处理顾客投诉,提高顾客满意度。15、绿色植物的及时更换。16、大型活动的组织与策划。17、给顾客开据发票。
18、与员工结账,收回票卷、现金、和各类促销券。
19、发现员工工作中有失误,开据扣分单,发现员工工作做得好,要奖励。20、当天营业结束后,正确填写《营运日报表》,发送电子邮件以及手机短信。21、及时办理领导交待事项。
22、晚上关闭大厅内所有照明系统。二、卖品部每月工作计划:
1、每月一号将月盘报表、月订货报表制作出来,交到财务处。2、每月一号至五号跟所有供货商核对上月所订货品数量。3、每月六号将营运大额审批单统一传至总部葛晓燕处。4、每月十号至十五号跟所有供货商、保洁、保安进行结款。5、每月最后一天配合财务进行卖品部月盘,并且打出月盘报表。6、每周四在晚班下班前进行卖品部周盘。
7、每周五做出周盘分析报告,根据上周销售情况订本周货品。8、与供应商洽谈促销品,为卖品部争取更多优惠。三、员工
1、每周周四排出下周员工工作时间表。
2、每月28号之前统计员工工时,贴出并让员工及时核对。
3、每周统计出上月员工卖品、票房、套餐最高,给员工相应的奖励。4、员工大会之前,每位值班经理进行员工考核评级。5、根据目前营运需要招募和培训新进员工。
5、每月主持员工大会,各部门总结上月的工作,及本月的计划。
6、统计当月过生日员工名单,上月考核良好员工名单。员工自己评出“每月之星”。四、其它:
1、每月最后一天检查所有安全通道及消防设施的数量和有效期。2、每月检查票卷数量,如数量不够应及时采购。3、每月二十八号向行政部领取次月办公用品。
4、遇节假日前一天,向财务部领取足够的会员卡、零钱、发票、以及各类前台所用票券,以便节假日使用。
扩展阅读:关于优化影院运营工作计划书
关于优化影院运营工作计划书
一、目标
为了提高影院服务质量,鼓舞运营员工士气,计划以团队为单位,引入竞争机制,配合物质奖励,及末位惩罚制度,将影院运营工作、服务质量进一步细化、量化,责任到人,将“建设五星级影院”的目标落在实处。二、团队建设原则1、团队构成
每支团队需包含值班经理1人,主管或领班1人,场务组长1人,场务员工6人,票房组长1人,票房员工5人(含会员1人),卖品组长1人,卖品员工4人(含星魅力1人),后产品员工1人,放映间3人(含放映管理员1人),工程1人。每支团队或每个班次共计23人。2、构建办法
值班经理作为团队领导者,组员构成以抽签形式随机产生,按照评比周期重新构建团队。三、竞赛规则
每只团队作为一个整体参与竞赛,以一个完整班次作为竞赛周期的一个单位构成,同一竞赛周期以自然月进行计算。
竞赛以满分100分作为基数,按照工作完成情况进行扣减,即:圆满完成不扣分,完成不利扣减相应分数。
评分依据大致分为“上级交付任务”、“影院日常运营工作”、“员工工作态度、纪律及仪容仪表”四、评分规则1、上级交付任务(1)影院运营工作安排
(2)配合市场开展活动及阵地宣传(3)现行活动认知情况2、影院日常运营工作(1)每日开店准备
A、早会(员工仪容仪表、随身工具如片表和手电、是否携带手机、各部门工作情况小结、当前活动内容及礼仪礼貌服务用语强化)B、电源开启、电子海报屏检查、灯箱海报检查、C、led显示、检一led显示、各厅跑马灯显示D、大堂音乐、通道音乐
E、大堂lcd显示(6台)、通道lcd显示(8台)F、票房、卖品、星魅力、后产品设备检查
G、影厅内卫生环境(座椅、地面、杯托、温度、气味)、设备检查(厅内照明、座椅、排号灯、指示牌、灭火器、散入门)
H、大堂卫生(大堂、票台、卖品星魅力售卖台、吸管盒、灯箱、冷藏柜)
I、检票台、通道卫生J、卫生间设备、卫生K、VIP休息室设备、卫生L、影院内墙检查(2)运营巡查
A、票房(服务用语、仪容仪表、电影推荐介绍、现行优惠方式说明、礼仪礼貌、票台卫生保持、当前活动推广如星美汇购物卡)B、卖品、星魅力(服务用语、仪容仪表、货品及优惠套餐推荐介绍、售卖台卫生保持、结算小票交付)
C、后产品(服务用语、仪容仪表、货品推荐、当前活动推广如星美汇购物卡)
D、检一(仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问)E、2、7号位(仪容仪表、站姿、服务用语、影厅指引、解答提问)F、巡场(仪容仪表、服务用语、巡检内容是否真实检查)G、散入(仪容仪表、服务用语、核对影票、手电领位、3D眼镜是否整洁、观察影片播放是否正常、观影结束开灯是否及时、提醒客人携带好随身财物、检查座位是否有污毁、设备是否正常如排号灯、指示牌、厅内照明检查)
H、挂旗、海报、DM宣传单、立牌、展架检查、阵地检查I、放映间工作查询
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