关于在卫生系统2021年度开展风评议的工作总结范文
xxxx年，为了进一步加强我县卫生系统的行风建设，不断提高医疗卫生的服务质量，更加优化投资环境，我局按照上级关于开展行风评议的工作要求和“管行业必须管行风”的原则，结合专项治理商业贿赂工作，认真开展了卫生系统民主评议行风工作。在今年x—xx月，组织了全县卫生医疗单位聘请的xxx名行风监督员，通过他们参加卫生活动、走访服务对象等方式进行明查暗访。从今年x月以来，召开各类行风监督员座谈会xx次向卫生系统服务对象进行了广泛的问卷调查，共向全县医疗卫生单位服务对象发放行风问卷调查表xxxx份，收集群众群众各类意见和建议xx条，已采纳xx条，针对存在的问题进行边评议边整改。由于工作扎实有效，取得了明显成效，受到广大群众的好评，行风评议综合满意度达xx.xx%。现将主要工作情况总结如下：
一、深化服务意识，增强领导责任
xxxx年，是深化卫生医疗“质量管理年”，我局成立了以局长为组长的“行风建设领导小组”，从践行“三个代表”重要思想的高度出发，针对群众反的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题进行了深入调查研究，从“以人为本”、“体现人文关怀”的角度，换位思考，采取措施，在卫生系统职责范围内，努力改善医疗环境、增强医疗卫生服务意识，提高技术质量，降低群众医药费用，把意识形态的行风建设转变为群众看得见、摸得着的民心工程来做好做扎实。今年，全县医疗单位人均门诊费用与去年同比降低xx.xx%，人均住院费用与去年同期相比降低xx.x%，其中费用下降最高的达xx%、xx%，如花源镇卫生院对病人实行了挂号费全部免费，此项全年免收xxxx余元，严格控制药品收入，其比例仅占全年收入的xx%。
今年，先后制定印发了《卫生系统党风廉政、行风建设和反腐败工作》、《关于在全县卫生系统开展xxxx年行风评议的通知》和《关于在卫生系统开展专项治理商业贿赂工作的通知》等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统行风建设和纠风建设工作进行精心组织和认真安排。坚持管理上“严”字当头、服务中“优”字当先，实行了卫生系统一级目标管理，把行风建设和纠风工作细化为xx项，落实了每项工作的分管领导和承办科室，形成了人人肩上有责任的工作格局。
二、突出重点，狠抓落实
今年卫生系统行风建设的重中之重是开展专项治理商业贿赂工作。局党组通过有序、规范、稳步地推进专项治理商业贿赂工作，为医疗机构和广大医务工作者营造了良好的“廉者荣、贪者耻”的行业风气，并取得了显著成效。目前，我县医疗机构已按要求自查了xxxx年以来购药品和卫生材料商让利资金，这些钱已用于单位基本建设和购设备单位等项支出；个人也将自查资金上缴了县纪委廉政账户，使卫生系统行风建设得到了明显改善。工作中，我们结合狠抓行风建设工作，扎实开展了系统内的专项治理商业贿赂。
（一）通过狠抓宣传教育，营造“廉者荣、贪者耻”行业氛围
卫生局多次召开了全县医疗机构院、站、所长参加的治理商业贿赂工作会，全县医疗卫生单位领导班子全体成员，县级医疗单位药事管理委员会全体成员、药械科长、设备科长、药房主任，医疗卫生单位各科室负责人及业务骨干等xxx多人参加的“卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作大会”。并邀请了县委副书记、县纪委书记刘希福，县委常委、县委宣传部部长方正行，县纪委副书记姬俊清，县检察院副检察长、反贪局局长周大为等领导到会，领导们分别从不同的角度、不同的层次，就治理医药购销商业贿赂工作了深刻的反腐倡廉警示教育、形势分析和思想动员报告，并把市卫生局、县纪委专门设立的廉政帐户印发到每个干部职工手中，这种大张旗鼓的廉政宣传形式起到了敲山震虎的廉政教育目的。
各医疗单位也快速把会议精神传达到了每个干部职工，结合行风建设、“医疗质量管理年”，认真组织反腐案例学习，唤起醒自警、自律意识，教育引导广大卫生工作人员树立正确的人生观、名利观，在卫生系统广泛推行践行社会主义荣辱观。狠抓领导干部警示教育，重申廉政纪律，由局党组书记给局机关全体班干部职工及下属单位领导干部作廉政形势报告，以会代训对其进行了财务管理、药品购销、招标采购等工作进行了培训，并组织收看了《忏悔录》、《慎权》、《医德医风警示教育启示录》等专题教育片，进一步增强了领导干部遵纪守法、廉洁自律意识，要求其带头以身作责，融宣传教育和警示教育为一体，做到了卫生系统人人皆知，不留死角，在职职工宣传教育面达xxx%。
通过信息简报等形式，及时宣传医疗工作中出现的先进事迹，开展了“廉政文化进医院”等活动，引导广大医务工作者弘扬行业正气。在卫生系统形成“以廉为荣、以贪为耻”的宣传声势和舆论氛围，达到人人受教育，人人出力，树立了卫生行业正气的良好局面。今年x-x月，全系统拒收红包x.xx万余元，拒请吃xxx人/次，收到群众表扬信xx封，收到锦旗xx面。
（二）通过狠抓制度建设，措施执行有力
规范医务人员行为，强化源头管理。县级医院针对“大处方、开单提成、药品回扣”问题进行分析，有争对性地先后制定了《医院处方管理制度》、《抗菌药物应用细则》、《关于加强临床合理用药的规定》，及《门诊处方与住院处方最高限价的规定》、《临床科室使用药品与业务收入比例限制的规定》等制度，各医院还根据本单位情况作出了《降低药品收入比例的奖惩规定》。各医院与科室干部、职工分别签订了《廉洁行医责任书》，并将每个医务人员的廉政档案存入了个人档案永远保存。各医院还与商家签订了关于公平竞争廉洁守法供货责任书，如发现有商业贿赂行为，立即停止与其进行购买协议。在县级医院实行了药械科长和设备科长等重点岗位轮岗制度，并调整了药事管理委员会成员。今年，全系统共新建制度xx个，完善制度xx个。
县级医院严格执行药品集中上网采购制度和医用设备、医用耗材、医用试剂采购规定，制定明确《诊疗指南》和《临床操作技术规范》，推行医疗机构药品用量动态监测、超常预警、医生不当处方公示点评和医德医风档案制度。对不正当行为要及时告诫或查处，严格规范医务人员的临床诊疗服务行为。x-x月，我县x个县级医院执行药品集中网上采购阳光积分均为xx.分，均超出规定的xx分以上的工作目标。
局党组在加大对乡镇卫生院实行农村药品集中配送的基础上，率先对城市社区卫生医院实行了农村卫生药品集中配送制度，从源头上规范进药渠道，有效地预防了医药购销中的商业贿赂问题。
x月底，我局开展专项治理商业贿赂工作在接受市卫生局检查工作时，受到了市卫生局纪检组长温丽蓉的充分肯定，并认为新津工作特色突出：一是融再宣传教、再教育为一体，宣传工作力度非常到位，做到了人人皆知，不留死角，再宣传再教育面达xxx%；二是领导责任明确，落实到位，工作措施有力，工作稳步有序；三是有针对性地建立了一系列长效机制，做到了源头治理，实现了“钱要收回、风要刹住，处理极少数、教育大多数”的工作目标任务，取得了显著成效。
三、把民主评议行风制度化、经常化，实行动态管理
为深化政务、医务公开制度，局党组从为民办实事的角度，以目标任务的形式要求全县医疗卫生单位通过更新电子触摸屏、医务信息公开栏及新津卫生信息网等媒介，全面、及时有效地向社会公布卫生政策法规、行政许可及工作纪律等重要事项；及时更新现行医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程等事项；公布相关监督、举报投诉电话。充分利用“卫生信息网”和“政务网”及新津电视台“阳光政务栏目”等加大了医疗卫生信息公示的力度，拓宽群众言路，畅通监督、举报投诉渠道，强化了社会对卫生医疗服务监督网络功能，积极维服务对象的合法权益，把无形的监督机制变成了让群众看得见，摸得着的公开透明的监督机制。
各医疗卫生单位都实行了对医务人员医德医风的月考核制度，即：每月定期对门诊、住院病人进行民主测评，将测评结果与其当月奖金挂钩，实现了病人评医生的经常化、长期化。建立了“局长信访接待日制度”、“首问责任制”“首诊责任制”和“责任追究制”，及时处理群众投诉，及时整改工作缺陷。实行了医德医风明察暗访制度，局机关和医疗卫生单位都分别组成了督查组，定期或不定期的进行巡察和通报制度。日前，已处理各类群众信访问和投诉件xx件/次，办结率达xxx%。
四、切实整改，让群众用“眼”、“脚”检验评议成果
为提升行业形象，突出“用心服务，创造感动”主题。我们继续推行社会服务承诺制，认真开展争创“诚信医院”、“阳光收费”、“便民门诊”等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。今年，在抓紧抓好乡镇卫生院“两化”建设的同时，设立了x个社区医院；在x个县级医院设立了“惠民门诊”对低保人群、残疾人、x-x级革命残疾军人实施了“六免、八减、三优惠、一方便”的医疗优惠政策。
为加大了对医疗市场的清理整顿工作，查处非法行医单位xx家、非法行医技术人员xx人次，进一步规范了医疗机构的医疗行为，创造一个良好的医疗质量环境。同时，为维护人民群众的食品卫生健康，对全县xxx家食品生产经营单位进行监督检查，监督检查xxx户次，先后开展了x次专项食品打假，查获假冒伪劣食品xx种，xxxx公斤，价值x.x万元，将收缴产品在我县垃圾处理场进行焚烧销毁，并通过新津媒体予以暴光。x月中旬，又对全县学校食堂进行了拉网式检查，对不合格的学校食堂和食品进行专项整治，确保了我县数万名进餐师生的饮食安全。
各医疗单位也充分发挥主观能动性，积极改善就医、治疗环境，在资金十分紧张的情况下纷纷在候诊处增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫电话、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施。就诊环境变好了医院收费却是不升有降，充分体现了对病人的人文关怀，受到广大群众的好评。同时，各医院还采取了免费接送病人、上门服务、回访住院病人、对困难群众减免收诊疗手术费及下乡进行巡回议诊等便民、利民措施，全系统共新增便民措施xx项。
今年，在开展行风评议工作中，全系统聘请行风监督员xxx人，召开行风监督员座谈会xx次，发出问卷调查表xxxx份，共收集群众各类意见和建议xx条，采纳xx条，行风评议综合满意度达xx.xx%。由于医疗机构的服务质量有了明显的提高，受到了群众的肯定，全系统业务收入有较大增长。
存在的问题及明年工作打算
尽管我们做了很多工作，但仍然存在着一些问题如：由于多种原因，还有个别人员服务态度生硬，说明我们对干部职工的教育和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充满信心。我们将结合卫生系统“质量管理年”的深入开展，以科学的发展观为指导，以高度的政治责任感，用心服务、创造感动，努力完成各项卫生工作，推动卫生行风建设上新台阶。
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