篇一:餐饮例会流程及内容
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例会流程及内容
1、整理仪容仪表:例会前五分钟整理好仪容仪表和工作中所需要的工具(笔、打火机、开瓶起)。
2、列队开始点到:按照女前男后、矮前高后的原则,前后左右互相对齐,保持队列的协调一致。
3、互相鞠躬问好:先由例会主持领导向员工鞠躬道“各位同事早上好/下午好”,然后所有员工同时鞠躬回答“好”、“很好”、“非常好”。
4、检查仪容仪表:由部门领班利用整体目测和逐一巡视的方法检查员工的仪容仪表,并将不合格的予以记录备案,事后作出处罚。
5、工作总结安排:评估上一餐工作中出现的问题,并将解决方案告知所有员工,避免类似的问题再出现;对当餐工作的部署及安排。
6、每日业务培训:坚持每日对基层员工进行有针对性的服务工作业务培训,本培训为简短的培训,时间控制在5-10分钟之内。同时对上次例会中的内容进行抽查
和点评。
7、通报订餐情况:迎宾在例会前作好当餐订餐工作的登记,并在例会上宣读具体订餐情况,当宣读到某人负责的房间或台面区域时,值台服务人员应大声回答“收到”(值台服务人员休息或不在时,由当班领班或顶替值台服务人员负责答到)。
8、通报沽清急推:传菜部领班在例会前向厨房相关人员了解沽清、急推菜品,在例会上向所有员工通报知会。
9、员工思想教育:在例会上针对工作中表现出色的人员给予口头上的表扬;对工作中出现错误或思想消极的人员提出口头上的批评。引导基层员工朝积极努力的思想方向发展。
10、部门工作协调:各部门主管、领班对整体工作环节中出现的问题提出警示,并将解决方案作出通报。
11、礼节礼貌训练:由主管或领班带队练习礼节礼貌,礼节礼貌用语为:“您、您好、早上好、中午好、晚上好、欢迎光临、对不起 打扰一下、谢谢、 慢走 欢迎下次光临”
12、全体同喊口号:口号也为本店的经营宗旨,由例会主持人领喊。具体内容为“宾客至上 服务第一 团结协作 共创辉煌”。
13、散会拍手上岗:例会主持人宣布散会时,全体人员一致大声拍击手掌,打拍节奏为,拍完后散会上岗。
例会时间控制在10分钟以内完成,由主管安排具体工作,巩固强调例会中所交代的内容。
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篇二:餐饮酒店楼面例会流程
篇三:餐饮业例会流程
餐饮业例会流程
1、例会时间已到,15秒内立即集合完毕! 2、以主持人为排列,各队向左向右看齐,向前看!
3、稍息、立正、跨立 4、各位亲爱的伙伴:大家早上好!(好、好、非常好)
5、我们的作风是:认真、快、坚守承诺!
6、很高兴今天由我为大家主持工作,希望我的主持能够给大家带来一天美丽的心情。
7、接下来由我带领大家背诵行动xx人家价值准则:
我们的愿景:让精细的xx文化与天下人共享。
我们的使命:弘扬中华美食,传播xx文化。 我们的信念:追逐吴王先祖梦想,实现人生价值。 我们的宗旨:中学为体,西学为用,打造永不沉没的服务业航母。
我们的客观:把客户当成热恋中的情人去呵护。 我们的产品观:打造物超所值的服务体验。 我们的人才观:忠诚正直、专业进取。 我们的作风:认真、快、坚守承诺。 我们的准则:保证完成任务。 我们的司训:自我修炼,宽厚待人。
8、 一遍(节拍12,123)爱的鼓励送给我们自己。
9、 接下来是检查仪容仪表环节:请注意我们的男同事的发型、工号牌佩戴以及着装是否符合标准?(是)。女同事是否化淡妆,着装是否符合标准(是)。有无需要成长的家人?(没有)!
10、各部门有无工作通报。(标准举手/有) 11、给各位家人一遍(节拍12,123)爱的鼓励。
12、接下来由xx做工作指示。 13、一遍爱的鼓励送给我们xx。
14、下面以三句口号结束今天的晨会,各位亲爱的家人!今天的心情:好极了!今天的沟通:棒极了!今天的目标:一定实现!
立正,我们的宣言:我们拥有高贵的气质,却拥有着一颗谦卑之心,吴王先祖的梦想,荡漾着我们进取的灵魂,不甘平庸的xx家人们,肩负弘扬中华美食之责,让我们携手同进,共创xx风韵,前进、前进、书写不一样的精彩人生!
15、开始行动,履行诺言:是
16、龙的呼唤。准备,开始。(节拍1234嘿、1234嘿、12341234嘿嘿嘿)
17、团队风采展示(我们的队名、我们的队呼三遍)
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