客服中心基层班长先进事迹材料
他是一名来自客服中心的基层班组长,是一名优秀的共产党员。自XX年以来,先后担任数据管理、现场调度、质检班班长等工作。用勤奋和执著谱写了一个平凡岗位创造的不平凡的工作成绩。
一、甘为孺子牛,重点项目落地的“领头羊”
从XX年7月起,部门正式落实“不满意关系修复”项目,从那时起,他即担任项目的数据管理员,又担任项目的质量监督员,同时也是项目的培训管理员。从关系修复项目数据库的建立、到回访人员服务质量监控及问题反馈、再到新回访人员回访技巧提升培训,无不看到他忙碌的身影。从XX年7月起,回访评价满意率连续4个月超过96.0%;同时qc课题圆满结题时,回访评价满意率高出目标值2个百分点以上,是部门重点工作项目实质性落地的“领头羊”。
二、无私奉献,为录音数据支撑起“一片天”
闲暇时,他勤于专研技术;使用access、sql server等数据库软件,积极处理生产中遇到的实际问题。由于目前现有数据仅提供2小时重复来电号码,无法满足质检员对生产员工进行针对性指导的需求。他勇担重任,积极主动提取2小时重复来电号码接通记录轨迹。不仅如此,根据生产实际需求,主动跟进提取2小时重复来电近似需求清单,以及简话转专席录音清单,做到一条简话录音准确对应一条专席录音,为部门质量监督录音数据、以及数据分析支撑起了“一片天”。
三、严于律己,同事眼中的良师益友
平时严谨、一丝不苟不够的他,也是个热心肠。每当同事遇到一些生产中较为棘手的问题通常都喜欢请教他,他总是毫不保留的将自己所学传授给他人。在质量监督班,他所做的不满意关系修复取量工具、录音推送工具,以及之前黑/灰名单判断工具,仍被员工们广为使用。
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关于深入开展基层精准普法的路径探索与思考 有效开展全民普法,增强公民法治素养,是推进全面依法治国的长期性、基础性工作。自xxxx年以来,xx省已经有效实施完成了七个五年普法工作,公民法治素养有效提升,全社会法治观念明显增强,“遇事找法、解决问题靠法”逐步成为全社会的普遍共识
有关基层减负年的交流研讨发言材料 按照省委统一部署,根据省联社党委安排,我在这次会前,对中央和省委印发的“基层减负年”的两个文件,进行了全面认真地研读,并对照中央八项规定精神,结合工作实际,对全系统如何抓好贯彻落实,进行了一些初步思考。经过今天的集体学习,又有了新的认识。下
关于打造基层党建“十个一”模式工作情况报告 X化工园区全面推进基层治理体系和治理能力现代化建设,把抓基层打基础作为长远之计和固本之策,积极发挥党建引领作用,持续建立健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层治理体系,提出了“一三三”总体思路,打造共
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小编向大家精心推荐的《消防部队班长培训总结》范例,邀大家借鉴,一起欣赏一下,你也可以在网站上搜索更多与《消防部队班长培训总结》相关的范文。消防部队班长培训总结201x年度班长培训总结201x年,在中队领导的安排下,我参加了这次班长培训,使我在思想上、工作上和学习等各方面有了很大进步。这次班长培训主要针对队列动作,队列指挥,训练的组织、讲解、示范以及班务会的组织召开等科目进行了训练,我在培训中,不断学习理论知识以及工作
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