关于城市管理局数字化城市管理建设工作总结范文
在区委、区政府的正确领导下，在市城管局大力支持和指导下，我区数字化城市管理中心建设以认真落实建设部数字化城市管理建设相关标准和x市人民政府关于开展数字化城市管理工作的实施意见为目标，充分结合我区实情，进一步创新工作方法，强化责任，稳步推进我区数字化城市管理建设工作，国家建设部专家组两次莅蓉，我区两次作为代表之一迎接检查，于x月xx日顺利通过国家建设部验收。数字化城市管理促使我区的市容市貌提高到一个新的水平，城区工作、生活与投资环境得到进一步改善，现将我区数字化城市管理建设工作情况总结如下：
一、主要工作成绩
从成立数字化城市管理中心以来，我们本着高效建设、创建一流的指导精神着重以下几个方面开展工作，并取得很好的成绩。
（一）健全组织机构，统一思想，充分保障
1、在组织机构上，成立了由区委常委、副区长谢超为组长，区城市管理局、区财政局、区信息办、区监察局、区建设局等相关职能部门负责人参与的工作领导小组作为我区数字化城市管理试点工作的组织领导和协调机构，负责审定我区“数字城管”建设规划和实施方案，组织协调“数字城管”相关建设工作，确保区级系统平台建设顺利进行。
2、统一思想、高度重视、充分认识数字化城市管理系统建设运用是推进现代城市管理由粗放型管理到精细化管理的必要条件，是提高城市管理水平、创新城市管理模式的新举措，是建设服务型政府，构建和谐新武侯的必然要求。
3、明确资金渠道，落实经费保障。区政府主要领导明确表示在整个系统建设中，按照高起点、高质量的建设要求，将建设工作所需经费列入区财政预算，专项安排系统平台建设资金，切实人力、才力、物力全部给予保障。
（二）全面完成数字化管理中心基础设施建设
落实了监督、指挥中心场地，完善了两个中心机构框架与人员的配置，充分利用市数字化系统建设招标成果，完成了区级数字化系统平台、大屏显示系统和IP数字电话平台的搭建，安装了LS-Lxxxx-AC-Hx核心变换机、数据库服务器、联想启示一机双屏工作计算机xx台和x个xx′DIP显示单元大屏幕，开通了IP数字电话，建成全市统一的xxxxx城管服务热线。实现了区级平台与市级平台、区级平台与区级各部门、街道办事处对接的调试工作。
（三）整合资源，充分运用现代信息技术构建一流系统平台
1、加强调研，建立健全工作机构。为了更好的做好系统建设，区领导多次带领相关人员到我市试点区学习、参观，借鉴试点区工作的成功经验，并充分结合我区特点和区情，制定我区建设方案，组织人力、物力全力推进系统平台建设，完成“监督中心”与“指挥中心”组建方案，落实了监督、指挥中心场地，完善了两个中心机构框架与人员的配置，形成相辅相通的城市管理指挥和监督体系。
2、精益求精细，严把基础数据普查关。为了避免标准不统一和归类不到位的现象，我们全面开展了区域范围内各类城市管理部件的普查、确权工作。确立网格范围，实施万米网格管理法，对全区xx.xx平方公里区域内的城市部件、事件进行全面的调查、摸底、分析、汇总和核定，划定并复核确认xx个社区，xxxx个单元网格，普查部件xxxxxx个，完成市政公用设施类、道路交通设施类、市容环卫设施类、园林绿化设施类和其它类五大部件的确权工作。
3、立足实用，高标准、高起点建设系统平台。利用网络技术，构建了城市管理新模式的基础设施平台；应用数据存储技术和备份技术搭建了信息管理平台；利用地理编码技术，实现了城市管理对象在管理区域中的有序、精确定位；利用移动网络定位技术，实现了城管通的准确定位。另外利用现有资源，把“天网”工程系统作为数字化城市管理系统的组成部分，充分发挥“天网”工程点多面广、发现及时的特点，实现上有“天网”、下有“城管通”的立体结合监控系统的全时段、全覆盖管理。
（四）“以人为本”抓好队伍建设，提高中心队伍整体素质
1、以创建学习型机关为契机，自我加压，按照数字化城市管理工作对干部职工队伍提出的新要求、新标准，着力抓好中心的岗位技能、更新知识以及城市管理先进理念等各类教育培训工作。
2、严把队伍入口关，在技术操作员的选招工作中我们采取公开、公平、公正的原则从报名者中选拔思想素质好、学历高、热爱城市管理工作的年轻人员中择优录取。同时对技术人员进行了综合素质和专业技能培训，保证了实际工作的需要。
3、充分结合区内实际，在经过严格的培训后合格聘用xx名为城市管理监督员，并进行了体能素质、业务知识和操作技能培训，而且统一发放培训教材和工作手册，使他们熟练掌握了“城管通”业务技能，成为数字化城市管理监督员队伍骨干力量。
4、数字化城市管理中心由一名副局长负责全面工作，并从中心的实际需要出发，建立健全内部管理管理制度。如中心人员职责、技术操作人员职责、技术员维护职责以及中心工作人员考评奖惩制度等x项制度。具体到对技术操作员的工作着装、说话语气等都做出了明确的规定，做到着装整齐、仪表端正、纪风严谨、统一化、规范化。同时中心对监督员实行班长负责制、责任网格的管理，实行分路段、分责任、人人员、包片区的工作机制，落实管理分级责任。
（五）、系统运行以来取得的成效
从开展数字化城市管理工作后，促进了我区城市管理工作的管理、监督和执法的统一，实现了管理由粗放型、经验式管理向集约型、科技化的转变，城市管理初显成效，取得了群众满意、政府部门满意和街道办事处满意的效果。
1、理顺了城市管理机制。数字化城市管理新模式的原作，使市、区专业部门、街道办事处和社会单位的职责更加清晰，通过城市管理部件、事件的确权，解决了职责交叉、责任混淆、推委、多重管理等体制上的弊端，减少了许多管理环节，明确了管理人员的责任，打破了“你中有我，我中有你”责任不清的传统管理模式，实现了城市管理由粗放型向精确方式的转变。
2、城市管理成效明显。通过城市管理监督员全时段在责任网格内的巡查，使发现问题的数量和时效显著提高，并且通过系统平台，快捷交办各相关部门和单位，使案件处理按时限及时处理，达到了即使发现，快速处理的效果。使城市管理的效率比传统模式提高xx%以上，任务派遣准确率达xx%以上，同类问题处理时间比过去相比缩短近xxx%以上，城市管理效率、质量和水平明显提高。
3、社会效益显著。数字化城市管理运行后，通过统一建立的“xxxxx”城管服务热线，过去市民许多反映解决不到的问题能直接将问题反映并得到快速解决；同时改变了工作作风，提高了政府部门解决工作能力处理问题的效率，使群众真正享受到政府的服务；培育数字化城市管理理念和工作的机制，部分共享数字化城市管理公共资源，形成了城市管理一体化格局，有效的节约城市管理公共管理成本；通过数字化城市管理使城市管理工作问题发现快速、精确化，管理内容数据化，处理精细化，为市民创造和谐、优美、清洁的城市环境，为构建和谐社会奠定了坚定的基础。
二、做好充分准备，顺利通过国家建设部专家组验收
按照市城管局领导关于数字化城市管理工作迎检的要求，我区以高度的政治敏锐性和责任感，按照“三个一流”标准（即：一流的环境保障，一流的业务技能，一流的队伍建设），全力准备迎检工作。xxxx年x月至x月x日系统试运行以来，我区数字化城市管理中心通过大量的测试演练，使每个环节中的工作人员对整个系统流程有了更深刻的了解，进一步的熟悉自己的专业技能和业务技能操作，并于xxxx年x月xx日通过了国家建设部专家组的初次验收。xxxx年x月x日系统正式运行至今，数字化城市管理中心受理案卷xxx条，交办率xxx%，结案率xx%，超期结案率xx%。通过实际案例的处理，再次加强了各环节中的工作人员对系统流程和各自专业技能及业务技能的熟练程度，并于xxxx年x月xx日正式通过国家建设部专家组的验收。
三、工作中存在的重要问题
数字化城市管理推广工作总体发展是好的，但有的试点部门（街道办）工作还有差距，主要有一下问题：一些地方对试点工作的思想重视程度不够，不能实时步调一致；一些管理体制和适用范围与标准还需要进一步明确和细化；各部门（街道办）的责任划分的考评机制还需进一步完善；监督员还应该扩大信息采集范围，尽可能多的覆盖所有城市管理中所涉及到的绝大多数部件和事件，做到不遗漏；数字化城市管理宣传力度有待进一步加强。
四、今后工作思路
总体思路: 认真按照建设部数字化城市管理建设相关标准和x市人民政府关于开展数字化城市管理工作的实施意见，在区委、区政府的正确领导下，稳步推进数字化城市管理工作建设。
一、进一步统一思想，提高城市管理的认识。加强城市管理是建设规范化服务型政府，是提高城市管理水平、创新城市管理模式的新举措，构建和谐新武侯的必然要求。因此要进一步提高数字化城市管理工作的认识，更多在管理上下工夫，积极协调和解决好数字化城市管理在发展中出现的新矛盾和新问题努力促进城市管理工作水平上到新的台阶。
二、稳步拓展管理范围，提高城市管理水平。在市数字化城市管理中心的业务指导下，力争在今年完成我区二环路以内所有街道办事处数字化城市管理建设工作，今后，将在全区xx个街道办事处全面推广数字化城市管理。
三、进一步抓好队伍建设，全面提高队伍整体素质。进一步加强对中心工作人员的培训，提高其业务素质，并分阶段完成全区城市管理监督员队伍及培训工作，不断的总结经验，促使区城市数字化管理中心的各项工作迈上新台阶。
四、完善中心管理机制，实现了城市管理由粗放型向精确方式的转变。进一步改进和完善中心工作运行机制，科学的建立和完善数字化城市管理监督评价体系。同时在运行过程中还需进一步理顺与区级各部门、各街道办事处的工作关系。
五、完善公众参与机制，加大宣传力度。增强全体市民参与城市管理的积极性，引导广大市民形成健康文明的行为习惯。
数字化城市管理是一种全新的管理模式，是一项全新的系统性的工程，需要去研究、探讨的问题还很多。我们有信心通过不断的实践和学习，通过不断的努力和创新，使我区的城市管理水平一定能有一个质的飞跃，上升到一个新的高度，也一定能营造出和谐统一、规范有序、整洁美观的武侯城市形象。
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