关于城管局2021年工作总结与工作打算范文
xxxx年是区城市管理局组建后各项工作全面铺开的开局之年，也是为实现“大城管、全覆盖、广参与”和“规范化、市场化、数字化”城市管理目标打好基础的关键之年，我局坚持以科学发展观为统领，按照区第五次党代会做出的战略部署，以全面实现城市化为核心，以构建城市经济新格局为主线，以建设文明和谐新xx为目标，加快全区城市管理系统工作方式由“管理型向服务型”、由“封闭型向开放型”、由“随意型向规范型”、由“静态型向动态型”的四个转变，求真务实、开拓创新，从严从细加强城市管理和执法工作，不断提升城市管理效率、质量和水平，进一步改善了城市环境和市容秩序。现将工作情况报告如下：
一、xxxx年工作取得的成绩及具体做法
（一）以便民利民为理念，大力实施惠民行动工程
今年以来，我局对洗面桥巷、倒桑树街、火车南站东沿线等xx条中、小街道实施了容貌综合整治，共铺设人行道彩砖xxxx平方米，规范沿街商铺店招xxxx余块，粉饰建筑外墙立面xxxxx余平方米；按照打造“一街一景三院落”的工作思路，完成少陵横街xx号院、洗面桥x号院、x横街x号、x号院等xx个居民院落整治工作，将城市环境综合整治的着力点和落脚点放在了与市民生活、学习、息息相关的环境上。
以创建国家森林城市工作为主线，全面加强全区绿化靓化工作，截止目前，我区建成区园林绿地面积达xxxx.xx公顷、公共绿地xxx.xx公顷、园林绿地覆盖面积xxxx.xx公顷、绿地率达xx.xx%、绿化覆盖率达xx.xx%、人均公共绿地x.xx平方米、人均绿地率xx.xx平方米/人、新增绿地xx.xx公顷、义务植树xx.x万株，为x月初我市获得国家森林城市称号作出了积极贡献。x月底，提前完成高升桥路、佳灵路、xx大道南延线等xx条道路“花树上街”工作，共栽植花树xxxxx余株、地被植物xxxxxx株；完成了电信路、金陵横街、长寿南路、xx祠大街等xx条林荫大道建设工程，共栽植国槐、蓝花楹、梧桐、天竺桂等常绿和落叶乔木xxxx株；完成大学路、云霞路等xxxx米破墙透绿工作，完成目标任务的xxx.xx%；完成了云霞路、晋吉南路等x处新建小游园工程，分别增加游园绿化面积xxxx平方米和xxxx平方米，完成目标任务的xxx.x%。
高度重视人大建议、政协提案的办理。全年共办理人大建议、政协提案xx件，其中区人大建议xx件，市、区政协提案xx件，涉及城市环境综合整治、河道治理、环卫清扫、园林绿化、法制建设等内容。我局专门成立办理领导小组，及时将提案建议分解到相关科室，并注重督办。由于精心组织、认真办理，代表、委员对全部办理工作的满意率达xxx%。
（二）以新思路新技术为依托，推动数字化城市管理工作
今年是我市数字化城市管理建设年，全局克服种种困难，率先在中心城区完成数字化城市管理平台建设。一是x月中旬完成了相关部件的确权工作，此次经确权的部件涉及市政公用、道路交通设施、市容环卫设施、园林绿化和其他共x大类，按区域分为xxxx个网格，具体数量xxxxxx个。二是开展招（转）录工作，为保证整体工作顺利开展，经区政府同意，招聘了xx名数字化城市管理操作员，同时，对全区xxx名协管员进行业务培训、考核，转录xx名为数字化城管监督员，完成了数字化城市管理指挥监督中心的队伍建设。三是先期试点，通过多次自行车巡查进行实地摸底，确定了千米网格配置人员数，并在基础条件较好的浆洗、x街道试点，为后期全面铺开工作积累经验。四是打造“两个轴心”，将数字化城市管理工作分为“指挥轴”和“监督轴”，分别承担受理举报投诉、下达查处指令、收集查处情况和监控市容秩序等四大职责，两轴在业务上相对独立，在履行职责上又相互监督，从而从整体上提高了城市管理办事效能。
经各方努力，x月下旬率先与市级系统对接成功，x月上旬，x、浆洗街街道的数字化城管平台建设全面完成。x月xx日，我区数字化城市管理系统建设代表x市区级平台正式通过了国家建设部的检查验收。年内，望江路、跳伞塔、火车南站、双楠等街道数字化管理平台全面建成，以实现中心城区数字化城市管理网络的全覆盖。
截止年底，指挥监督中心共受理各类举报投诉案件xxxx件，其中上级交办xxxx件、群众电话举报xxxx件、来访xx件、网上反映xxx件，查处率达xxx%，办结率达xx%，天网系统发现xxx件，办结率达xxx%，全区城市管理效率进一步得到提高。
（三）以打造清新环境为目标，深化环境卫生治理工作
一是完成了南桥垃圾压缩中转站二期扩建工程，建成后垃圾日处理能力达xxxx吨，其规模和处理能力均位居全国第一；二是在巩固城区环卫清扫作业的基础上，在涉农辖区全面覆盖“户集、村收、街道运、区处理”的集中收运四级处理机制，确保农村生活垃圾处理不囤积、不过夜，全区生活垃圾无害化处置率达xxx%；三是设定健康的环卫作业价格和质量标准来引导市场，同时强化对环卫公司作业情况的督查，扭转了市场环境下环卫作业公司之间采取低价中标、低效运作的不良竞争态势，保证环卫作业公司正常的运行费用，使全区的环卫清扫作业成效进一步提高。
（四）以改善空气质量为落脚点，着力开展扬尘污染专项整治
1、对空气质量监测子站周边进行重点保障。我局牵头全区扬尘治理工作以来，每天组织安排x台水车，对城区主街干道、出入城通道及扬尘较严重的区域进行洒水降尘循环覆盖。x月以来，又向市城管局协调增加xx台洒水车，其中x-x台洒水车专门负责xx科技园及周边道路冲洗降尘作业。每天实施早、中、晚三班路面循环冲洗作业方案，为全区治理扬尘污染提供了有力保障。
2、强化绿化工程降尘作业。对管辖范围内的绿带、树木实行不间断冲洗，平均每天冲洗面积达x万平方米，绿化带浮土和树枝枯叶均做到日产日清。同时，完成了大石西路、菊乐路、少陵路、川藏路、双楠路、大石南路等x条道路绿带和行道树树池的软硬覆盖工作。
3、进一步加大扬尘污染执法整治力度，对区内各种施工、待建工地进行严格检查和监控，做到无防尘降尘措施不施工、脏车未冲洗处理不出门。同时，联合交警部门和各街道办事处，在二、三环路、xx大道、人南三、四段等重要路段、出入城通道和扬尘污染重点区域周边实施夜间设卡检查，堵住了夜间偷运渣土的现象。
（五）以全面控制为思路，进一步加大违法建设和违法户外广告的拆除工作力度
实施拆违预告制。为便于全区治违工作的整体有效推进和及时掌握各街道拆违情况，要求各街道办事处提前一周上报次周拟拆除的点位，根据现场勘点和统筹安排，由区治违办拟定全区每周拆违计划。使各街道既能横向比较，提前安排，又能够更好地组织、部署、协调拆违力量。
及时排查安全隐患。统一制定出拆除计划，将拆违力量有效集中在重大、危险、急需整治的点位。同时对全区户外广告进行全面的梳理和排查，所有的户外广告均由质监部门出具质量检测合格报告后才予以许可设置，使安全隐患得以及时消除。
攻坚克难。我局将违法建设和违法户外广告整治工作的思路定为“控制全面、强拆难点；树标立本、威慑侥幸”，通过攻坚克难拿下具有警示作用的大型违法建设和大户外广告“钉子户”，表明政府对违法行为决不姑息的决心和态度。我局牵头治违工作以来，先后整合全区执法力量，对媒体关注多年的玉通巷x号夏光宣屋顶违法搭建以及x省环境监测中心站楼顶的xxx余平方米违法户外广告等实施了强制拆除，打消了少数持观望态度人员的侥幸心理，促使其主动停止违法行为，并自行拆除违法建设和户外广告。截止xx月底，全区共拆除违法建设面积xx万平方米，完成全年目标任务的xxx%；拆除违法户外广告点位xxx个，面积xxxxx平方米。
（六）以规范市容秩序为出发点，不断提升行政执法的效率和水平
一是创新“门前五包”市容秩序管理机制，率先在全市实行了以“包卫生、包秩序、包文明、包绿化、包立面”为主要内容的“门前五包”责任制。截止目前，全区共签订《门前五包责任书》xxxxx余份，平均签约率达xx%，签订的责任书上墙率达xxx%，初步形成了政府部门、社会单位、商家店铺共同参与城市管理的良好氛围。今年上半年，市政府再次在我区召开“门前五包”工作现场会，将我局的具体做法在全市范围进行了进一步推广。
二是切实落实城管执法“三步走”。按照“发现违章行为先敬礼，再告知其行为违反了相关的法律法规以及该行为的影响和后果，最后实施行政处罚”的规范程序，进一步使执法活动规范性、文明性、程序性得以强化，既避免了激化矛盾，又有效提升了执法形象。
三是强化专项执法整治。全年共出动执法人员xxxxxx余人次，车辆xxxxx余台次，开展针对市容秩序、噪声污染、扬尘污染等问题的各类专项集中整治活动xxx次，纠正各种违法行为xxxxx余起，对xxx起违法行为按照一般行政处罚程序进行了处理，全年共处罚款xx.x万元。
（七）以进一步强化城管队伍执行力战斗力为导向，全面抓好队伍建设管理
1、思想教育有新内容
我局始终把队伍的思想政治建设放在首位，坚持主流教育，正面引导，局班子及时将干部职工的思想政治学习效果列入中心组学习讨论话题，通过讨论，制定了详细的政治学习方案，带动了全局上下学习氛围的提升。特别是党的十七大召开以来，全局更是掀起了学政治、懂政治、讲政治的新高潮。全体干部职工将学习贯彻十七大精神同如何搞好城市管理工作，更好为老百姓服务相结合，不仅认真学习了《中国共产党第十七次全国代表大会关于十六届中央委员会报告的决议》等重要文件，而且还对照十七大辅导报告，开展自学。同区委宣传部衔接，于xx月底组织系统干部职工听取了区委宣讲团学习党的十七大精神城管系统专场报告会。局主要领导结合新时期党建要求，亲自为全局党员和入党积极分子上了一堂生动的党课，号召大家向心系教育、勇于创新的李镇西同志学习，并邀请城管系统身边的优秀共产党员张炳喜同志为大家作了交流发言，在全系统形成了学先进、比先进、争当先进的良好氛围。
2、素质提升有新举措
一方面强化对行政执法人员的专业培训。协调市城管局增加培训批次，今年全区又有xx名执法人员通过培训考核拿到了执法证，使全系统执法人员持证上岗率达xx%。今年x月，我局请来市中级人民法院行政庭庭长，向全局城管人员上了一堂以“依法行政和执法技巧”为主题的知识讲座；在xx月市城管局组织的法律法规知识竞赛中，有x名执法人员成功闯入决赛，并获得团体组织奖和个人三等奖的优异成绩。
另一方面鼓励自学。今年组织业务骨干参加市局组织的x期综合素质提升工程培训；同时鼓励支持干部职工参加在职学历教育，今年我局x名同志通过在职学习取得了研究生学历，同时有x名同志正在攻读研究生学历。
3、规服工作有新思路
一是建章立制，针对城管局重新组建的情况迅速理顺人员和岗位职责。年初，我局在三定方案的框架上细化了各科室的工作职责，制定和完善了相关的工作制度，并做到及时上墙。二是深化政务公开，落实规范服务。设置新的政务公开栏，将局领导和科室负责人的照片及分管事务向群众公示，并认真梳理和公示了各项事务的办理流程；继续落实挂牌上岗和首问责任制、设置专门的信访接待室，准备了相关的法律法规资料，为前来办事的群众提供了查询方便。三是完善各项内部管理制度。根据机构整合的情况，进一步完善和细化了《公文制发文规定》、《财务管理规定》、《网络使用管理规定》，制定并印发了《xx区城市管理局应急总体预案》，使得在办理各种事务时更有章可循。四是及时对原市容局和执法局的规服制度进行梳理，修订了规范化服务细则，重新制定了职位说明书。五是实施数字化城市管理新模式，监督中心收到城市管理具体信息后，经过甄别、立案，将相关案卷批转至指挥中心；指挥中心根据问题的归属，及时派遣相关的专业部门到现场进行处理，处理完毕后由指挥中心将结果反馈给监督中心，经检查验收后，进行结案，使城市管理工作流程更加规范、责任更加明晰。
4、党风廉政有新成果
狠抓班子建设，高质量完成领导干部作风整顿工作，制订了“领导干部重整顿，干部群众受教育”的工作目标。班子成员认真学习了《胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话》、《吴官正同志在中国共产党中央纪律检查委员会第七次全体会议上的工作报告》等材料，使班子成员进一步加深了对开展作风整顿工作重要性的认识。为使我局领导干部在整顿活动中真正找出问题、找准问题和解决问题，局党工委向全区各单位及局系统内部广泛发放了征求意见表xxx份，通过对反馈信息的汇总整理，收集到意见建议xx条，内容涉及xx个方面。在专题民主生活会上，局党工委及班子成员针对查找出的问题一一提出了整改措施。通过作风整顿，全体干部廉洁从政能力和行政效率进一步得到提高。
近期，区委主要领导连续两次对城市管理工作中漠视群众诉求、服务态度恶劣的情况进行批示，要求相关单位及时查明原因，解决问题、并严肃追究相关责任人的责任。我局党工委高度重视，立即召开党工委会对此事进行研究，并针对问题认真查找主观上存在的问题，局主要领导首先进行了检讨，对自己工作、学习中存在的问题进行了剖析，并要求班子成员逐一查找自己分管的工作领域中存在的问题，同时相互进行查找，以促使全局队伍建设和各项业务工作有一个较大的改变。随后，又召开了中层干部会和全局大会，对此事进行了通报和教育，要求各科室以“履职尽责，为老百姓服好务”为主题，开展专题大讨论，各科室人人发言，并做到人人过关。
注重党风廉政教育。组织干部职工观看《全国纪检监察系统忠诚卫士英模报告团首场报告会实况》、《加强领导干部作风建设弘扬八个方面良好风气》、《职责与犯罪》、《玩火者必自焚》、《贪婪霸道自掘坟墓》等廉政教育片，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起了牢固的拒腐防线。xx月，我局组织职工参加了市城管局组织的廉政建设辩论赛，选手一路过关斩将，取得了第三名的好成绩。
5、群团建设有新气象
局工会组织全局干部职工学习了《工会法》、《劳动法》等法律法规，使大家在工作中保障自我合法权益的意识和能力得以进一步加强。同时以局工会、妇工委、团工委的名义开展了扶贫济困和访贫问苦活动。年初为新城社区和广福桥社区的贫困群众送去了米、油、腊肉等节日慰问品，此后又多次发动干部职工为社区贫困学生捐款助学。今年x月，全局上下响应省总工会李登菊主席的号召，为簇桥辖区身患绝症的学生施奎捐款，全年共筹集各种公益性捐资xxxx元。为进一步提高市民参与城市管理工作的积极性，局团工委深入推进城管志愿者活动，在各街道和社区设立了志愿者中队和服务站，全区志愿者总数超过xxx人。同时团工委以青年文明号创建活动作为主线积极开展工作，推荐指挥监督中心创建区级青年文明号，并于xx月正式通过检查验收。
二、需要解决的问题
我区的城市管理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的困难和问题：宣传氛围不够浓，尚未形成大城管宣传格局，市民的知晓率、参与率和理解率还需进一步提高；重点难点区域的市容秩序还没有得到彻底根治。这些都需要我们在来年进一步加大工作力度予以解决。
三、xx年工作思路
（一）工作目标总体设想。xx年工作目标是继续按照“大城管、全覆盖、广参与”的思路，注重实施精细化管理，不断提升管理效能，实现规范化、市场化、数字化的奋斗目标。重点确保环卫作业全覆盖；扬尘治理制度化、常态化，确保空气质量优良天数达到xxx天；绿化工作新增绿地xx公顷；城区市容秩序规范有序，城郊结合部整治定期开展；深入开展一街一景三院落的打造工作；认真抓好群众举报受理工作，完善数字化城管网络，确保全区城市管理工作再上新台阶。
（二）拟打造的特色或亮点工作
1、完善数字化城市管理网络，在涉农街道推行数字化城管工作，健全全区数字化城市管理平台，实现数字化城管网络全覆盖。
2、继续深入打造一街一景三院落整治工作和中小街道容貌整治，并按照城乡统筹的要求，向涉农街道倾斜。
3、深入推进环卫和绿化市场化的改革，加强环卫作业标准的制订和执行，加大督查力度，完善环卫作业价格的健康体系，促进环卫作业市场健康发展；扩大绿化市场化的范围，积极探索绿化市场化途径，切实提高全区绿化管护能力。
4、坚持集中整治和长效管理相结合，积极开展噪音、扬尘、治违等专项整治。同时强化日常管理，实施预防式、主动式管理。在开展各项专项整治的同时，按照以人为本的原则，坚持用疏堵结合的方式来治理市容秩序突出问题，从而达到构建和谐城管的目的。
5、注重城管宣传，立足于培养市民群众的环境意识、公德意识和文明素养，形成完善的城市管理宣传教育网络，邀请人大代表、政协委员视察城市管理工作，组织市民体验城管执法人员和环卫工人的艰辛，发放城管宣传用品，定期组织城市管理法规知识社区巡展、开展城管与学校共创共建、帮困助学及校内专题讲座等丰富多彩的活动，在全社会营造走近城管、支持城管、参与城管的良好氛围。
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