关于乡镇开展行政宣传教育工作总结参考范文
为推进“和谐团结”建设，维护全镇社会稳定，按照县政府法制办依法行政工作的相关要求，结合我镇行政调解工作实际，坚持以人为本，认真履行镇政府法定职责，开展了行政调解工作，取得了一定的工作实效，现将xxxx年行政调解工作总结如下：
一、主要工作做法
（一）建立健全组织领导机构
为使行政调解工作能真正落到实处，镇党委、镇政府对此项工作高度重视，按照县政府法制办对行政调解工作安排的要求，我镇将此项工作列入镇政府的重要议事日程，成立了以镇长为组长、分管领导任副组长，党政办、综治办、社会事务办、司法所以及驻镇单位负责人为成员的工作领导小组，负责行政调解工作的组织、协调工作。领导小组办公室设在镇司法所，负责行政调解工作的日常事务工作，落实了党政办、综治办和司法所专兼职调解人员，明确了镇行政调解工作的主要任务和措施。
（二）积极开展宣传教育
镇政府充分利用会议、广播、LED以及资料发放等形式，
深入开展宣传《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》以及乡镇涉及的法律、法规、规章的活动，提高全镇居民的法律素质和依法维权意识，引导行政管理相对人自觉把调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，加大宣传力度，营造调解的良好氛围。
（三） 构建“大调解”阵地
一是明确职责分工，配齐配强人员。按照工作的实际需要和各部门的职能，整合内部资源，发挥综合优势，明确了以综治办、司法所工作人员为首席调解员，村委会主任和治保主任为村级调解员，村民小组长为矛盾纠纷调解员，同时还请老党员、老干部担任义务调解员，实行联动联调，专兼职结合，保证了每起纠纷有人问、有人管、有结果。二是严格办理，规范流程。按照受理、约谈、告知权利义务、调解、整理归档、办结的工作流程，以综治、司法为主，各部门各负其责、联动联调，将人民调解、行政调解、司法调解有机结合，坚持依法调处，切实规范调委会运作。三是完善基层调解网络。以镇大调解中心为龙头，以村调委会和纠纷调解员、纠纷信息员、法制宣传员为基础，其他调解组织形式为补充，在每个村委会都设立了矛盾纠纷调处室，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层矛盾纠纷排查调处工作网络体系。目前我镇共计xx个调解委员会，其中镇调委会x个，学府社区调委会x个，村调委会x个，沙西农副产品市场特色调委会x个。
二、典型案例
xxxx年x月x日，团结镇府接到沙西市场内xx余家活禽点杀商铺主的反映：由于前几月禽流感的原因，所有活禽点杀商铺在x月xx日至今已停业x个多月，现在依然不能经营，市场方的解释是以后不能在市场内活禽点杀，要求其商铺改变其经营方式，商家感觉这样自己的损失就会很大，双方多次协调未果，并演化成群体纠纷，事态有进一步扩大的可能。镇政府在了解此纠纷后高度重视，责成分管依法行政和综治维稳定的领导牵头，镇党政办、综治所、司法所及太和村两委成立了大调解调处中心，到市场现场对纠纷双方展开调解。
调解现场：工作人员首先平息了双方的激动情绪，就事件的原因展开询问，由于现场人员众多且情绪激动，工作人员请商家选取七名代表和市场方一起到三楼会议室进行协调。调解过程中还请来了郫县动物检疫所的工作人员，就商家提出的问题一一解答。调解进行到下午x点钟，由于双方在赔付的定义和价格相距甚远没能达成共识，双方约定第二天再次进行协商。
在第二次协商会议上，双方当事人都各自请来了自己的代理律师，但就赔付标准依然没能达成共识，工作人员鉴于市场方与商家各执其词，就引导双方走司法途径妥善处理此事，不能再发生群体事件，这样不但不能解决问题，还会把矛盾激化造成严重的后果。市场方与商家都表示同意，并保证不会有过激的行为发生，会通过法律手段来维护自身的权益，一次群体纠纷就此化解。
三、特色亮点
一是进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，有效整合三大调解资源，实现人民调解、司法调解、行政调解三种调解方式的有机结合，及时、有效地化解矛盾纠纷xxx余起，成功调处xx 余起，调处成功率达到xx%以上（主要为人民调解和司法调解）。二是实现资源整合，充分发挥老干部、老党员、村社议事会成员以及老年人协会的作用，将他们的力量融入到全镇的大调解工作中来，充实基层人民调解力量，特别是涉及到基层群众受到侵害时，更能增加各类纠纷调解的成功率。三是镇上组建了一个团结镇大调解工作群，各村（社区）调委会可以通过网上电子文档对每天调解成功的矛盾纠纷进行上报。这种现代化办公的方式方便快捷，改变了以往村调委会主任交纸质资料所带来的不便，让矛盾纠纷的统计更加快捷和准确。四是率先规范申请制作人民调委会印章。根据《人民调解法》的精神和关于调解工作的要求，各村（社区）已向公安办证中心申请人民调解印章的制作，进一步促使了人民调解规范化。
四、存在的问题
一是宣传工作不够深入广泛。广大群众对行政调解尚不认识，群众对行政调解还缺乏认知，致使其缺乏群众基础。
二是行政调解人员工作能力有待提高。纠纷调解需要具有较高的业务能力，现目前调解队伍新人多、人年轻、经验不足，精通法律提供高效优质服务的人才还较少。
三是工作场地需进一步完善。大调解中心需要固定的工作人员和办公用房。由于机关办公场地紧张，目前大调解中心办公用房和司法所的办公室并用，不利于工作开展。
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