2021年，我局在区委、区政府和市工商局的正确领导下，认真贯彻落实各项任务目标，充分履行市场监督管理职责，推进商事制度改革，加强市场监管执法，切实维护辖区公平公正的市场环境和安全放心的消费环境，保障辖区经济又好又快发展，现将工作完成情况总结如下：
一、2021年工作完成情况
（一）着力提高社会信用体系建设水平，在营造守约践诺的信用环境上实现新突破。
1、积极推进“双公示”和信用体系建设。目前已经建立了全区___个行政执法部门的行政处罚和行政许可权力清单，落实了联络员联络制度，并制定了我局双公示工作实施方案。每月统计区里各部门的双公示数量及其统一社会信用代码转码率，向市诚信办进行上报。目前我区的个体工商户转换为___%，民政转换率为___%，行政许可和行政处罚的公示数量为___件。
2、落实企业信用信息公示抽查“双随机”工作。我局对此项工作高度重视，形成了主要领导亲自抓部署、分管领导抓督促、业务股室抓指导、工商所抓落实的工作格局。按照省工商局和市工商局《___年“双随机一公开”抽查工作计划》，我局对省、市局派发的___个领域，共计___户市场登记主体进行了双随机检查。同时，制定了本部门的双随机计划，本年度开展了___次双随机任务，共检查___户市场主体。检查后均未发现问题。
（二）深入推进工商登记制度改革，在营造宽松便捷的准入环境上实现新突破。
1、强化指导服务，开展年报工作。为保证企业年报公示工作顺利开展，制定了我局___年报方案，对有上网条件的经营者，主动提供代填服务，对无上网条件的偏远地区经营者，收缴报表统一进行年报。截至目前，___年度企业、农民专业合作社年报应申报___户、___户，已申报___户、___户，申报率为___%、___%。
2、推进商事制度改革，开展“多证合一、一照一码”营业执照换照工作。广泛宣传“多证合一、一照一码”登记制度改革内容，提高改革的社会___度和认知度，认真贯彻落实换照工作。截至目前，共换“多证合一、一照一码”营业执照___户。办理个人独资照___户，农民专业合作社___户。
（三）全面加强事中事后监管，在营造公平竞争的市场环境上实现新突破。
1、开展红盾护农行动。加大打击销售假劣农资坑农害农违法行为的力度，集中整治问题多、易反复、风险隐患较大的经营场所和重点品种，依法规范农资市场经营行为，维护了农资市场经营秩序。___月___-___日，开展了化肥抽检工作，共抽了___户___个品种，农膜抽了___户___个品种；___月___日，润滑油抽取了___户___个品种。
2、强化节日市场整顿。在春节、端午、中秋国庆等节日期间，重点检查了集贸市场、超市等与广大群众联系密切的购物网点，对肉类、食品、烟花爆竹等与百姓切身利益息息相关的各类节日用品，全面开展清理整顿，严厉打击以次充好，以假充真的欺诈行为，有效维护了市场经营秩序。共出动执法人员___人次，执法车辆___台次，检查业户___户。
3、开展成品油等易燃___品市场专项整治。东风区原有___个加油站，其中___户民营，___户中石化，___户中石油，下半年，有___户社会加油停业，还剩___户。我局多次对辖区成品油经营者进行检查，重点查看企业证照是否齐全、是否亮照经营、有无经营过期食品、是否建立进销货台帐、是否索证索票、标签标识是否符合要求、是否索要检验报告等，对发现的问题当场向经营者指出并责令经营者按要求做出整改。截至目前，共开展成品油抽检___次，抽取___个品种，立案___起，没收化肥___吨，罚款共计___万元。
4、推进平安市场创建工作。根据市工商局和区政府相关部门的计划，认真开展平安市场创办活动，多次深入浦东市场、百隆市场进行检查规范，按照要求逐项核对，对不合规定的提出整改措施，责令其限时完成，推动构建环境平安、交易平安、秩序平安、消费平安的市场环境。
5、开展___行动。___月___日，我局在百隆市场和浦东市场门前设置了固定宣传点，开展“___”宣传活动，另在建国镇开展流动宣传，之后又多次开展宣传活动，并对辖区酒类经营业户共___户进行了调查走访，营造了良好的___氛围。截至目前，共出动执法人员___人次，车辆___台次，悬挂条幅26幅，其中包括上级配发、单位自制及业户自行制作，张贴公告___份，发放宣传单___余份，音频播放___个小时。
6、开展广告市场专项整治。我局严厉打击虚假违法广告，共出动执法人员___人次，执法车辆___台次，检查业户___家，下达责令整改通知书___份，立案___起，罚款共计___万元。___月份，我队执法人员以“回头看”形式进行了专项检查，重点是下达___家整改的业户，经检查已全面整改完毕。
7、开展商标侵权专项整治。我局自年初起，开展商标侵权专项整治，共出动执法人员___人次，执法车辆___台次，检查业户___家，下达责令整改通知书___份。共处理商标案件___个，责令停止销售___户，依法查处___户，收缴罚没款___万元。
8、加强商标培育。制定了___年度商标培育方案，建立了商标培育___，___年已经注册下来并公示___个商标，今年正在申请中的注册商标___个。
9、开展网络市场监管。利用全国网络交易平台监管服务系统和___省网络商品交易监管系统开展上级布置的辖区旅行社专项搜索任务。开展网络市场监管专项行动，重点推动网络经营者网上“亮标亮照”，利用基层所办照、巡查等时机对业户网络经营情况进行了解、登记，网上巡视与实地检查相结合，开展网络交易监管工作，亮标亮照率已增长到___%。
10、创建无传销城市。在3.15活动当天，在浦东商厦、百隆市场建立的宣传台发放打击传销宣传单___余份。___执法人员对东风区内的较大型公共场所进行了多次检查与监督，使东风区辖区内___年未发生一起传销案件。
（四）进一步推动消费___社会共治，在营造安全放心的消费环境上实现新突破。
1、开展宣传活动，倡导消费___。在“___”国际消费者权益日当天，出动工作人员___名，在浦东、百隆两大商贸市场门前分别设立了宣传站点，通过悬挂宣传横幅、现场发放宣传手册和宣传单、讲解法律法规、受理咨询投诉等方式向广大群众宣传消费___、食品创城、防范传销等知识，提高了广大消费者的法律意识和___意识。共展出宣传板___块，悬挂条幅___条，现场接待受理消费者咨询和投诉___件次，发放各类宣传资料___余份。
2、处理消费投诉，解决消费纠纷。截至目前，共接到国家消费者投诉网站转办及市局12315转办调解案件___起，经过调解人员及时的调查调解，在指定调解办理时间内解决了消费者与经营者之间的消费纠纷，使每一起调解案件都得到了消费者的满意，为消费者挽回经济损失___万余元。
3、完善消费者投诉网格体系。为辖区内各社区、村屯的12315消费者投诉站进行挂牌并建立投诉站联络人员档案，使消费者投诉站真正进入各社区、村屯，取得明显效果。
（五）进一步提升服务效能，在营造马上办的政务环境上实现新突破。
1、开展集中学习。推进“两学一做”学习教育常态化制度化，开展“___、___”主题教育和“强本领、优环境”主题学习活动，落实“三会一课”制度，党员干部全年写学习笔记达到___字以上，写学习文章和体会不少于___篇。
2、提升服务效能。先后开展了作风建设自检自查、窗口服务自查自纠、六个专项整治等工作，每名党员干部结合自身实际制定了整改清单，实行销号整改。增强窗口服务意识，提升服务效能，严格落实首办责任制，履行服务承诺制，推进“四零”承诺服务创建工作，制定了规范的工作标准和工作程序，优化了窗口办事流程，提高了办事效率，共派出___人进驻东风区行政服务大厅，切实优化营商环境。
二、存在的问题
一是我局人员老化现象严重，___岁以上的人员超过全局人数的___%；人员减少，监管职能多，任务繁重。
二是在监管执法中还存在不够严、不够细、不够规范等问题，不会办案，不懂办案的现象普遍存在。
三、2022年工作思路
2022年，我局将全力抓好各项重点工作，推动市场监管事业实现跨越发展，努力营造宽松平等的准入环境、公平有序的市场环境、安全放心的消费环境和风清气正的工作环境，为区域经济发展做出积极贡献。
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