2021年县城市管理局提升管理水平工作总结范文
按照县政府办《关于认真办理县第十七届人大二次会议代表建议批评意见和县政协第十届二次会议委员提案的通知》要求，为做好人大建议和政协提案办理工作，我局强化组织领导，注重工作实效，狠抓办理落实，x月底前顺利完成了此项办理工作，满意率均为xxx%。现将有关办理情况总结如下：
一、基本情况
xxxx年，我局承办县第十七届人大二次会议代表建议和县政协第十届二次会议委员提案共计xx件（主办xx件，协办x件）。其中建议x件（主办x件、协办x件）、提案xx件（主办x件、协办x件）。内容主要涉及规范市容秩序、路灯管护、市政管养、环卫作业、扬尘治理、城乡环境综合治理以及垃圾分类工作等方面。经过努力，我局主办的xx件建议和提案，均在x月底前保质保量办理完毕，A类xx件、B类x件、C类x件。按时办结率、走访率、满意率均为xxx%。
二、主要做法
（一）强化组织领导，健全办理机制
一是成立领导小组。为提高办理质量，提升满意率和落实率，我局成立了人大建议和政协提案办理工作领导小组，形成了党组书记、局长亲自抓，分管领导具体抓，局办公室牵头负责落实，业务科室具体承办的工作格局。同时，局办公室指定专人具体负责建议提案办理的督促、协调和衔接，确保建议提案件件有落实，事事有回音。
二是强化承办职责。x月xx日，我局组织各科室、局属各单位负责人召开了建议提案办理责任分工会，认真梳理建议提案，于x月xx日下发了《xx县城市管理局关于认真办理县第十七届人大二次会议代表建议意见和县政协第十届二次会议委员提案的通知》文件，将建议和提案分解落实到有关科室和单位，对工作程序、工作要求、办理标准、办理时限及职责分工等进行了明确，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保每一件建议提案都“有人管、有人抓、有人办”，任务到人，责任到位。
（二）注重工作实效，提高办理质量
一是牢固责任意识。我局把办理建议提案工作看成是接受人大政协监督的需要，是推动城市管理和谐发展的需要，是促进全局各项工作的需要，通过召开专门会议、领导督查、办公室跟进等方式，不断强化办理建议提案的责任意识，促使具体办理人员积极主动思考，认真落实，把每一件建议提案办好。
二是严格督查督办。分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实，始终与各承办单位保持密切联系，对办理过程及时进行指导、催办、督办，对办理效果进行检查、评比。对不合规范的答复进行全面修改，对不满意、质量不达标的办理件一律退回重新办理，既催促了进度，又保障了质量。
三是加强沟通反馈。为及时掌握办理情况，我局对建议、提案的各位人大代表、政协委员分别送发征询意见表。充分听取、吸纳好的意见、建议，并将意见认真贯彻落实到办理工作之中，始终坚持做到“办前访”、“办中访”、“办后访”，办理前，联系对接建议提案人，详细了解情况，征求办理意见；办理中，在条件许可的情况下，邀请建议提案人到现场参与指导工作，进一步听取意见、求计问策；办理后，实施长效管理，随时将有关情况向建议提案人反馈，再次征求建议提案人的意见。从始到终，尽量让建议提案人全程参与、知晓，从程序上保证办理工作科学严谨。
三、取得的成效
多年来，我局建议提案办理满意率一直是xxx%。今年，我局着力将建议提案的办理工作与城市管理和城乡环境综合治理有效结合，把建议提案当鞭策，不断推动城市管理和城乡环境综合治理向纵深推进。
（一）转变工作作风
人大代表、政协委员来自社会各个阶层、各个领域，反映的问题涉及面广、政策性强，要高效办理、高质量落实代表委员们的建议提案，必须具备严肃认真的态度、求真务实的作风和一抓到底的精神。为此，我局将建议提案办理与“中国梦”主题教育实践活动相结合，注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识，通过建议提案办理推动转变了作风，提升了形象，使办理过程成为建设服务型、透明型、效能型机关过程。
（二）改善城市面貌
我局在建议提案办理过程中，根据委员代表们的意见建议，结合我县实际，坚持创新思路，科学施划，在借鉴其它城市的先进管理办法的基础之上，不断改善城市环境。如委员代表们提出的垃圾分类工作，我局已在稳步推进中；委员代表们提出的道路管护问题，我们也及时进行了整改。多种措施，使得城市形象不断提升，面貌不断改善。
（三）提升管理水平
在办理过程中，我局始终坚持听取代表委员的意见建议，提升功能配置，加快弥补城市管理的薄弱环节并常态化实施，减少了管理盲区，提高了管理水平。今年我局共接收到关于“路灯管护”的建议提案共x件，建议增加路灯照明度，调整照明时间等。为此，我局结合工作实际，联合县园林、公安等部门，对行道树进行了修剪；根据学校周边的上学、放学以及重要路段的居民出行状况，适时调整了路灯的开关时间，避免因路灯照明问题，给市民群众出行带来不变，杜绝了安全隐患，城市管理水平因此得到提升。
总之，我局的建议提案办理工作取得了一定成绩，代表、委员满意率继续保持xxx%，城市管理和城乡环境综合治理水平也得到一定提升。但离上级领导和人大代表、政协委员们的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我局将一如既往，继续努力，紧紧围绕“领跑中西部，挺进前十强，全面达小康，基本现代化”奋斗目标，紧扣“高位求变，深化高标准常态化管理长效机制；高位求进，争创全省环境优美优秀示范县城”思路，以天府新区建设为契机，狠抓落实、深度治理，确保城市管理及城乡环境综合治理平稳健康推进。
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