2021年创建全国旅游标准化示范市工作自查总结
为深入推进“四化”联动，强力推进xx国际旅游城市建设，xxxx年，xx乡在市委、市政府的正确领导下，在市级旅游部门的关心支持下，按照《xx市委市政府目标管理督查办公室xx市全国旅游标准化示范市创建工作领导小组办公室关于印发xx市xxxx年创建全国旅游标准化示范市工作目标考核实施细则的通知》文件的具体要求，认真落实，圆满完成了都目督发[xxxx]x号文件下达的各项任务。现将本年度落实创建工作总结如下：
一、目标任务完成情况
（一）制定相应创标工作计划、明确任务，责任到人
完成情况：我乡收到都目督发[xxxx]x号文件后，便认真学习相关标准，成立了以高永强同志为组长，其余班子成员为成员的领导小组，领导小组下设办公室于旅游办，xx乡副乡长史小宏兼办公室主任，负责创建日常工作。并制定了切实可行的创标工作方案，明确任务，责任到人。
（二）在景区设置“创标”标牌标语、宣传画等。
完成情况：为深入开展旅游标准化示范市创建工作，我单位在主要道路节点和客流高峰地段设置了“创标”相关的标牌标语，向群众、游客宣传旅游标准化示范市的创建对景区、对区域发展的意义。
（三）按照《旅游景区游客中心设施与服务规范》，在xx景区打造，达标率为xx%以上，在xx棕花、联合景区打造，达标率xx%以上，并更具标准形成自查报告。
完成情况：为推进xx市全国旅游标准化示范市的创建工作，按照《旅游景区游客中心设施与服务规范》的要求，我单位根据实际情况进行了全面的自查，经过自查xx景区游客中心达标率超过xx%以上的目标任务。xx乡范围内的x个xA景区（棕花景区与联合景区）由于景点较小，游客量有限，至今没有设置游客中心。
（四）执行《旅游景区讲解服务规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》，并形成标准落实情况的说明材料。
完成情况：
1、结合xxxx年A级景区质量等级复核工作，全面提升景区旅游品质和服务质量，我单位学习标准，依据《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》等相关管理细则要求，于xxxx年年末陆续从景区游客中心、停车场、标识标牌、厕所、游览系统、景区内外环境整治情况等方面开展复核自查。
2、为执行《旅游景区讲解服务规范》，我乡积极参加市上组织了讲解员培训。今年新招聘讲解员x名，专职提供讲解服务。
（五）按照《旅游信息咨询中心设施与服务规范》要求，在景区设置旅游咨询中心，由省旅游行政管理部门或地区认定并提供材料供审核。
完成情况：根据《旅游信息咨询中心设置与服务规范》要求，为使游客了解到准确、及时的旅游信息，我单位在景区游客中心、高原和蒲虹路垭口观景平台分别设置了旅游咨询点，为游客提供旅游信息咨询、投诉处理等服务。
（六）按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》在各自区域打造旅游厕所，由省旅游行政管理部门或地区认定并提供材料供审核。
完成情况：xx景区公共卫生间的设计与建造，全部参照《旅游厕所质量等级划分与评定》相关要求进行修建，在选址上经过慎重考虑，布局合理，建筑外观与周边环境相协调。景区厕所按照三星级标准进行修建，按照四星级标准进行修建一座，等待省旅游行政管理部门或地区认定。目前，除深溪村旅游厕所外其他六座厕所均已投入使用。
（七）积极按《绿色旅游景区》标准申报、打造绿色景区。
完成情况：
1、xx乡按照《绿色旅游景区》标准，禁止捕杀或危害野生动物，乡域内没有收购、加工、出售野生动物的商店。
2、禁止农家乐污水乱排乱放，农家乐污水处理符合标准，xx乡境内共有x座污水处理站，污水出水量正常，COD浓度达标。
3、农家乐安装有符合标准的油烟净化器。
4、区域内没有造成空气污染的企业，空气质量达到国家标准
5、乡域内垃圾打扫及时，做到了日产日清。
6、xx乡高度重视森林防火，宣传车循环宣传。xx乡和各村都制定了相应的森林防火工作预案，签订了森林防火责任书，责任到户，加强了巡查力度，同时在重要点位设卡。
（八）做好相应培训及培训记录和培训资料收集整理。
完成情况：为了更好地应对xx旅游旺季的到来，加强同农家乐的交流互动，强化农家乐科学经营、规范管理的发展理念，进一步提高服务质量、提升接待档次，我乡今年截至x月，共组织了x个旅游培训会。
1、x月xx日，旅游办组织乡域内部分农家乐业主共计xx人到沙西线农家乐参观学习。
2、x月，我乡组织农家乐到xx一街区学习《中华人民共和国旅游法》。
3、 x月xx日下午在乡政府会议室举行了xxxxxx年农家乐经营与管理培训会，xxx余位农家乐业主到场参加培训。
（九）积极开展全国旅游生态旅游示范区创建工作。
完成情况：我单位结合龙池-xx申报生态旅游示范区的工作实际逐步完善了相应的软硬件设施。x月xx日省旅游局及环境专家组到龙池-xx申报生态旅游示范区进行了资料检查、现场技术评估和模拟打分。
（十）执行《农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定》标准，开展评定、并做好资料收集工作。
完成情况：为加强我乡星级酒店、农家乐管理，促进涉旅单位的整体服务水平的提升，目前，xx乡共有五星级乡村酒店x家，四星级乡村酒店x家，三星级乡村酒店x家。今年我们积极与旅游局联系，开展星级酒店、星级农家乐评定工作，石磊山庄为今年新申报三星级农家乐。
（十一）积极按《x省乡村旅游示范村评定标准》，开展申报评定工作。
完成情况：按照《x省乡村旅游示范村评定标准》，xx乡高原村于xxxx年被x省农委、x省旅游局授予“x省乡村旅游示范村”称号。今年将对xx乡乡高原村村旅游示范村进行复核，复核的相关材料已于今年x月底上报xx市旅游局。
（十二）积极按《x省乡村旅游示范乡（镇）评定标准》，开展申报评定工作。
完成情况：按照《x省乡村旅游示范乡（镇）评定标准》，xx乡于xxxx年被x省农委、x省旅游局授予“x省乡村旅游示范乡”称号。今年将对xx乡乡村旅游示范乡进行复核，复核的相关材料已于今年x月底上报xx市旅游局。
（十三）积极按《x省乡村旅游示范县（市、区）评定标准》，创建全国休闲农业与乡村旅游示范市，并做好资料收集工作。
完成情况：按照《x省乡村旅游示范村评定标准》和《x省乡村旅游示范乡（镇）评定标准》，xx乡高原村和xx乡分别在xxxx年被x省农委、x省旅游局授予“x省乡村旅游示范村”和“x省乡村旅游示范镇”称号。今年分别对xx乡乡村旅游示范乡和乡村旅游示范村进行复核，复核的相关材料已于今年x月底上报xx市旅游局
二、下一步工作计划
1、围绕旅游标准化试点工作目标任务，结合xx乡实际，制订和完善促进旅游标准化建设的配套政策措施。采取新闻宣传、社会宣传等方式，营造创建氛围，增强创建意识，扩大创建受众面，充分调动民众参与积极性。
2、对照相关标准和规范严格执行，认真做好基础工作，配合有关部门的审核及检查工作，积极推进xx市全国旅游标准化示范市创建工作。
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